الطاير جروب توفر وظيفة ممثل خدمة العملاء (عن بعد) لحملة الثانوية العامة

تعلن شركة الطاير جروب عن توفر وظيفة ممثل خدمة العملاء (عن بعد) لحملة الثانوية العامة ونوفر لكم في هذا المقال من خلال موقع الامارات توداي تفاصيل الوظيفة وطريقة التقديم.

الأدوار والمسؤوليات الوظيفية

مساعدة العملاء في جميع الاستفسارات المتعلقة بالمتجر وغير المتعلقة به وتوفير التوجيهات والمعلومات الخاصة بالمتجر ودبي.
الحفاظ على المعرفة التفصيلية لأنشطة اليوم وتنبيه المدير المعني بأي مشاكل محتملة.
تقديم المشورة بشأن استفسارات Amber وإصدار قسائم الهدايا
الحفاظ على معلومات سياحية متسقة وحديثة عن الأحداث الرئيسية في المدينة بما في ذلك الاتجاهات إلى نقطة الاهتمام الرئيسية والمطاعم والتسوق ودور السينما والمرافق الرياضية والترفيهية والبنوك والقنصليات وأنظمة النقل والمناسبات الخاصة.
جمع نماذج طلبات Amber الجديدة على أساس يومي، وتحديث الملف التعريفي للعملاء بشأن الولاء، والتحقق من طباعة البطاقات وتحديث النماذج وفقًا للطوابع الصحيحة، وتحديث أدوات التتبع ذات الصلة والاستعداد لجمع السائقين ومساعدة العملاء والموظفين.
تحديث / تسجيل الاستفسارات اللازمة على النظام وأجهزة التتبع فيما يتعلق بحالة البطاقة وضمان المتابعة الكافية.
شرح برنامج Amber Loyalty للعملاء بما في ذلك المزايا وقائمة المتاجر المشاركة وبطاقة الويب
الاتصال بعملاء Amber لاستلام بطاقاتهم.
طباعة البطاقات البديلة للبطاقات المفقودة والتوضيح للعميل أن البطاقة البديلة الجديدة بها رقم حساب جديد؛ الرقم الجديد لن يكون نشطا لمدة 48 ساعة.
تزويد العملاء برصيد نقاطهم وشرح كيفية استخدامها وتاريخ انتهاء صلاحيتها وما إلى ذلك
قم بتحديث الورقة الرئيسية يوميًا وقم بإجراء جرد يومي للمخزون وتحديث المتتبع وتجديد جميع المخزون الموجود على المكتب من التخزين.
إكمال التدقيق مرة واحدة في الأسبوع وتعميم التقارير حسب الحاجة.
المساعدة في العروض الترويجية داخل المتجر عند الحاجة؛ توزيع القسائم وتحديث أدوات التتبع وشرح للعملاء تفاصيل الترقية وإرسال أفضل مسئول توظيف للعروض الترويجية إلى الإدارة.
الرد على المكالمات الداخلية والخارجية وتوفير المعلومات المطلوبة.